Conseiller Clientèle Raccordement F/H
Calais (62)
Alternance
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Services Généraux
Débutant
Bac
De 801 € à 1 801 € par mois
Description
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique. Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ? Missions : Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise. Votre activité consistera à : Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels. Réaliser les études et leurs chiffrages. Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés. Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients). Programmer les interventions techniques. Une prime d'intéressement avec abondement possible Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager) 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision. Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
Profils recherchés
Votre formation : Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée scolaire 2025 d'un bac général, technologique ou professionnel dans le domaine de la gestion/administration ou commerce/vente. Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) pour une durée de 2 ans. Cette alternance est pour vous ! N'oubliez pas de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années Tout dossier incomplet ne pourra être étudié. Vos atouts : Appétence pour le métier de la clientèle Bon relationnel, empathie Autonome et organisé Soucieux de la satisfaction clientèle Curiosité (demandes clients diverses et variées) Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.